Política de Reembolso - Loja Six Celulares

1. Introdução

A Loja Six Celulares tem como principal objetivo garantir sua total satisfação. Nossa Política de Reembolso e Devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando transparência e respeito em todas as suas compras.

 

2. Condições Gerais

Para que você possa solicitar um reembolso, o produto deve atender às seguintes condições:

 

Estar na embalagem original, sem sinais de uso ou avaria.

 

Acompanhar todos os acessórios, manuais e a nota fiscal original.

 

O lacre de segurança do fabricante não deve estar rompido.

 

3. Prazos para Reembolso

3.1. Arrependimento ou Desistência da Compra

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa.

 

Como solicitar: Entre em contato com nossa Central de Atendimento por e-mail ou telefone para iniciar o processo.

 

Envio do produto: O produto deverá ser devolvido para a Loja Six Celulares. Os custos de envio serão de nossa responsabilidade.

 

Análise do produto: Após o recebimento, faremos uma análise para verificar se o produto atende às condições gerais. Se aprovado, o reembolso será processado.

 

3.2. Produto com Defeito

Se o produto apresentar um defeito de fabricação dentro do prazo de 90 (noventa) dias corridos após o recebimento, você pode solicitar a troca ou o reembolso.

 

Como solicitar: Entre em contato com nossa Central de Atendimento, fornecendo detalhes sobre o defeito encontrado.

 

Envio do produto: Enviaremos um código de logística reversa para que você nos devolva o produto sem custo.

 

Análise técnica: O produto será enviado para uma análise técnica. Se o defeito for confirmado, você poderá optar por um novo produto, um vale-compra ou o reembolso total do valor pago.

 

Observação: Se for constatado que o defeito foi causado por mau uso, como quedas, contato com líquidos ou danos físicos, a Loja Six Celulares não será obrigada a realizar o reembolso ou a troca.

 

4. Métodos de Reembolso

O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original:

 

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão, que pode levar de 1 a 2 faturas para processar o crédito.

 

PIX ou Boleto Bancário: O valor será depositado na conta bancária do titular da compra em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

 

5. Exceções à Política de Reembolso

Não serão aceitas solicitações de reembolso para:

 

Produtos danificados por mau uso.

 

Produtos sem a embalagem original, nota fiscal ou acessórios.

 

Produtos com o lacre de segurança rompido.

 

Solicitações fora dos prazos estabelecidos.

 

6. Contato

Para iniciar um processo de reembolso ou tirar qualquer dúvida, entre em contato com nossa Central de Atendimento:

 

E-mail: lojasixcelulares

 

Telefone: (34) 99100-7449

 

Agradecemos a sua compreensão e preferência. A Loja Six Celulares está à disposição para ajudar.